中国人寿寿宁县支公司多措并举关爱老人

走进中国人寿寿宁县支公司客户服务中心，不仅可以看到便民服务区的老花镜、血压仪、轮椅、便民药箱等应急物品，更有印制防范非法集资、防范诈骗等宣传折页，贴心“装备”免费向老年客户发放，以提升老年客户的防范欺诈风险的意识。

公司服务人员会主动帮助老年客户学会使用智能设备，同时柜面还开辟了客户自助办理区，咨询引导员会主动帮助老年客户应用智慧柜员机或中国人寿寿险APP等智能化工具办理业务。公司今年还推出了寿险APP适老版，方便老年客户使用。大多数老年客户反馈智慧柜员机字大、操作简便，一看就会用了。对于仍不习惯使用智能设备的老年客户，公司还为老年客户提供柜面优先叫号、免排队的服务通道，并保留传统现金交费渠道，全面满足老年客户的差异化需求。   

打造特色服务，让老年人安享多彩晚年生活“把助老年人健康化作一项举措，帮助他们更有品质地生活”,这是公司不断提升老年服务的动力。近年来，中国人寿推出“互联网+健康”的新模式，面向社会大众，特别是老年人群体推出免疫力提升专项活动，定制了一系列线上线下相结合的健康主题活动及服务，带着老年人每天做运动。在中国人寿寿险APP“提升免疫力专区”，开设“直播跟练正当时、名医讲堂在线看、健身锻炼全天候、视频课程随心学、健康知识名医说”等五大板块，综合运用直播讲座、健身带练、实时答疑、每日提醒、视频课堂等形式，帮助老年客户树立健康生活理念，养成良好生活习惯，打造健康体魄。

(中国人寿寿宁县支公司 缪征)