中国人寿周宁县支公司适老服务温暖老人心

当下，无论是日常生活还是窗口办事，用智能手机触网成为常态，这在给年轻人带来便利的同时，却给不少老年人带来困扰。搞不清的线上办理、看不懂的数字电视、玩不转的智能手机……移动互联网时代，不少老年人在窗口办事等日常生活中，不会“触网”，为“网”所困。

“我买的保险不知道缴费、受益人等情况，现在不是网络科技时代吗？想当年我也算是跟得上潮流的人，现在怎么就变成‘老古董’。要如何能在家里查看我的保单信息？人老了，来一趟不容易”，客户王女士诚恳地问。“阿姨，我们公司推出了中国人寿寿险APP，您可以在APP上查询相关信息。”工作人员小陈回答道。王女士说：“可是，你们的APP字太小了，我老花看不清咯。” “我们公司推出了尊老版，增大图标文字，减少视觉干扰，布局清晰，界面简洁，让您‘看得清’；增强应用交互，支持语音播报，海量资讯即时朗读，让您‘听得清’。不仅如此，APP的‘国寿经脉’也是您不错的选择，提供健身健康教育知识，名医课堂等直播回放，只要一部手机便可随时随地运动起来。”工作人员随即就帮助客户王女士下载软件，并认真耐心指导客户熟悉操作程序。

深怀爱老之情，笃行为老之事。中国人寿推出了“尊老版”app，帮助老年人缓解窗口办事遭遇的“智能鸿沟”，全程帮代办，温暖老人心。(中国人寿周宁县支公司 钟雯雯)