中国人寿屏南县支公司科技助力暖心服务

为构建智能、便捷的柜面服务体验，打造更暖心、温馨的保险服务。中国人寿屏南县支公司在营业大厅贴心地放置了智慧柜员机，客户可以轻松通过柜员机快速、便捷地办理业务，免去了排队等候的烦恼。智能化时代，数据信息融入生活的各个方面，可是对一些老年人来说，不会使用智能手机，不会操作自助设备常常让他们举步维艰。

12月30日上午，公司柜面来了两位老人想办理满期金领取业务，由于所有柜台均有客户在办理业务，老人无法第一时间临柜，驻场人员建议两位客户在智慧柜员机进行办理。听了简单介绍后，两位老人还是表示不会操作，并挂着笑容无奈地表示：“这个我们真的不会独立操作，我还要去医院做检查时间比较紧急，可否优先为我们办理一下。”

柜面经理看到这个情况，第一时间上前为老人办理好了相关给付业务，并帮助老人在手机上下载了中国人寿寿险APP，一边操作，一边指导老人后期如何关注到账进度。经过一番耐心细致的讲解，同时也让老人试着操作，最终老人慢慢地也会自己操作了，待办理完手续后，两位老人带着满意的笑容离开了柜面。

我们终有一天老去，为了明天的自己，在智能化时代，多为老年人考虑，从老年人的角度探索科技创新的可能，同时提供更耐心、更细致，有爱心、有温度的服务，让所有老年人安享智能生活的便捷，共享科技进步的硕果，感受到科技助力的方便。( 雷书玲)