中国人寿福鼎市支公司开展客服送培训进职场

2022年1月14日，中国人寿福鼎市支公司客户服务中心组织开展送培训进职场宣导活动。本次活动宣导的主要内容是《2022年客户服务五步曲》，包含电子化通知方式设置、健康万里行活动报名、电子保单应用、互联网覆盖及官微绑定五项日常销售伙伴展业需做的服务内容。

客服中心工作人员首先就销售伙伴日常如何提升客户服务满意度进行宣导，旨在激发销售伙伴为客户提供满意服务的意识，重点诠释了满意服务的重要意义，并围绕电子化通知方式设置、健康万里行活动报名、电子保单应用、互联网覆盖及官微绑定五大块内容进行具体的操作学习。各销售伙伴认真听讲对于一些日常展业中用到的知识做好笔记，要求一线的销售伙伴务必掌握良好的业务技能，尽心尽力为身边的客户提供满意的服务。最后，结合本次的宣导学习内容开展现场操作演练。销售伙伴也表现出了积极的学习意愿，认真操作学习，积极提问解决问题。

通过本次宣导学习，有效地解决了销售伙伴在日常工作过程中遇到的相关问题，更好地拉近了客服中心与销售人员的距离，及时宣导一些对销售伙伴有用的知识，更有利于他们展业，提升客户服务满意度。（邵盐辉）