中国人寿宁德分公司敬老助老为爱上门

“小妹，那个钱已经收到了，谢谢，真是太感谢了！”客户陈先生在收到银行账户到账的信息之后，专程到中国人寿宁德分公司柜面道谢。

据了解，几天前，客户陈先生带着爱人黄女士的相关证件及保险合同来得到中国人寿宁德分公司柜面，想代领取养老金。经系统查询，黄女士基本信息缺失严重，且首期养老金业务需本人临柜办理。陈先生说：“她现在瘫痪在家，没有办法来啊”，并向我们客服人员展示了黄女士瘫痪在床的照片、疾病证明等相关材料。客服人员了解到这个情况后，即刻向上级反映黄女士的相关情况，公司柜台迅速做出反应，立即组织人员陪同陈先生上门。客服人员现场确认黄女士的意识清晰并让其签署业务所需单证。返回柜面后，客服人员迅速整理相关材料，进行系统操作，在最短时间内使这笔养老金顺利转入客户黄女士账户。

服务从来无小事，中国人寿宁德分公司用实际行动践行“以客户为中心”的价值观，实实在在地为每一位客户解决好每一个问题。在坚持合规、严守风险的同时，致力于为客户排忧解难，用优质的服务提升客户满意度，以踏实的工作态度不断践行“一个客户，一个中国人寿”的服务理念。

《论语》有言：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。让每位客户体验优质的保险服务，履行国有企业的责任担当，是中国人寿宁德分公司的一贯宗旨和服务理念。今后，公司还将继续给客户家的温暖，公司的每一名员工都将给予客户亲人般的呵护。(中国人寿宁德分公司 尤素玲)