中国人寿霞浦县支公司智慧柜员机助力老年服务

春雨绵绵，天空短暂放晴，家住松城的客户张大娘和女儿急匆匆地走进中国人寿霞浦县支公司。据悉，1997年，张大娘在中国人寿为自己投保了一份养老保险，截止到2017年，20年的保费已交完。因最近儿子要交房款，急需用钱，张大娘来到柜面查询是否已经到了可以领取养老金的时间。柜面引导服务人员接待了张大娘，服务人员在核对办理资料时，却发现张大娘将身份证件遗忘在家里，柜台人工服务无法受理，张大娘犯了难：“我是不是还得再跑一趟？”

服务人员连忙安慰：“大娘，别急，我们还有智慧柜员机。” 服务人员领着大娘来到E服务体验区，悉心协助她在智慧柜员机上输入姓名、身份证号码、手机号，完成人脸识别，收到验证码， 轻松三步，成功查询到保单信息。张大娘连连夸赞中国人寿霞浦县支公司服务周到,智慧柜员机方便快捷，减少了自己反复奔波。中国人寿霞浦县支公司“智慧柜员机”系统，为广大客户提供了更加便捷、高效的服务体验。（中国人寿霞浦县支公司 谢树其）