福鼎国寿上门为患病客户办理业务服务

一直以来，中国人寿福鼎市支公司（以下简称“福鼎国寿”）积极落实“我为群众办实事”理念，想群众之所想，急群众之所急，切实为群众办实事、解难题，努力提高客户的幸福指数。

2022年3月3日，一位老者来到了福鼎国寿客服中心，柜面经理上前接待后得知，年前老人丈夫因患病一直无法缴纳保费，造成其养老险保单失效，现在在家中卧床治疗行动不便，询问是否可以上门为其办理。柜面经理了解情况后，第一时间为这位老者开启适老服务绿色通道，带齐办理保单复效所需的材料，与临柜的客户家属一同出发，上门为这位患病卧床的老人办理业务。

此次服务得到了老人家属们的称赞，他们纷纷致谢，客户脸上也露出了满意的笑容，并称赞这就是有温度的服务。柜面经理说，“在客户有需要的时候为客户提供上门服务，使每位客户都能享受到优质的服务，本就是我们应该做的，这是我们份内之事。能帮助客户解决问题我们也非常开心！” 

中国人寿福鼎市支公司在客户无法亲临柜面办理业务的情况下，想客户之所想，急客户之所急，快速、高效、准确地解决了客户难题，使客户充分感受到公司的优质服务和责任担当。也正是通过一次次类似的有温度的服务，树立起了良好服务口碑和优质品牌形象。（中国人寿福鼎市支公司 邵盐辉）