中国人寿福安市支公司浓浓敬老情，情暖老人心

为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，进一步提升老年人获得感和幸福感，中国人寿福安市支公司持续在柜面推出敬老窗口、60周岁以上老人优先办理业务、配备轮椅及老花镜等设备及老年人专属服务等敬老服务项目。 

“小妹，我这份保险投保20几年了，我想了解一下这个保险接下来要不要办理什么手续？”“大爷您身份证带了没？我这边给您看看。”大爷小心翼翼地拿出身份证交给柜面咨询引导员，咨询引导员慢慢讲解完大爷的保单情况后，大爷点点头准备离开了。走到门口，大爷似乎想起什么，又回过头问：“小妹，我还想问下，如果我遇到急用这个保险的钱情况该怎么办理？”引导员将老花镜递给大爷，并耐心地说：“大爷，您可以通过手机尊老版寿险APP，在家足不出户就可以申请保单借款，您看是这样操作的”，引导员仔细地一步一步教客户办理。大爷又问，“我可以指定一个受益人吗？” 引导员便将为他取号办理，大爷来到敬老窗口询问，柜员便协助客户通过尊老版寿险APP办理了受益人添加业务。

最后大爷满意地回去了，走前还不住地感谢：“你们服务太周到了，我们老人家做事情特别慢，学得也慢，你们这么耐心教我用手机操作，让我特别有成就感，我也赶上时代会用APP了，非常感谢你们！”

作为中国人寿福安市支公司客户服务中心的一员，我们很骄傲，我们会继续用浓浓的情意，温暖国寿的每一个客户，特别是老年客户，让每一位客户感受到像家一般的温暖。(中国人寿福安市支公司 毛月英)