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“不良代理投诉举报”是指通过策划、教唆、组织、代理消费者大量恶意投诉或举报，试图达到非正常全额退保、逃废个人债务、获取超额保险理赔金，从而使不良代理机构或人员取得不当得利的活动。 2022年2月福建银保监局、福建省公安厅、福建省金融工作办公室、福建省市场监督管理局为打击不良代理投诉举报黑灰产业，防范金融消费安全风险，营造我省良好营商环境，切实保护消费者合法权益，发布了《关于防范金融领域不良代理投诉举报风险优化营商环境的通告》。 风险提示 01、保护个人信息，防止信息泄露。 部分不良代理组织或个人通过违法买卖公民信息或利用抖音、淘宝、微信公众号等媒体形式以“代理退保维权”“专业反催收”“买断理赔”“修复征信”等名义发布广告宣传收集客户信息，消费者不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和金融信息等泄露给其他人，或者委托他人“代理维权”，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。 02、依法维权，寻求合法维权途径。消费者应通过正规渠道依法合理维权，首先可以通过金融机构公布的全国统一客服热线或官网等投诉渠道反映诉求，与金融机构协商和解；其次可以拨打银行业保险业消费者权益保护服务中心全省统一服务热线968133请专业人员帮助调解争议和纠纷，也可以通过监管部门公布的官方渠道反映诉求，或通过司法途径解决合同纠纷问题。 03、学习金融知识，提高风险防范意识。 消费者要掌握一定的金融常识，正确了解金融产品或服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性消费观念，提高自我保护意识。 |
闽公网安备 35010202001063号
