福鼎国寿开展老年消费者权益保护实践活动

随着我国老年人口不断增多，老年群体的金融消费活动也日益活跃。为老年消费者普及金融政策、智能应用知识，加强对养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的风险提示，提高老年消费者权益保护意识，增强老年人获得感和安全感，便成为了中国人寿福鼎市支公司的重点工作。

在“3.15国际消费者权益日”到来之际，中国人寿福鼎市支公司积极开展老年人消费者权益保护活动，通过对公司智慧柜员机、寿险APP、微信公众号等电子服务项目的讲解说明与操作演示，有效帮助老年人解决运用智能技术困难问题，让老年人切实感受到公司温暖、便捷、高效的服务。

近日临近下班时，一位老奶奶匆匆忙忙赶到中国人寿福鼎市支公司柜面，表示其是公司的客户，刚从乡镇赶班车来柜面办理保单贷款业务。老奶奶焦急万分，称急需这笔资金用于孩子创业使用。了解这个情况后，工作人员告知客户不用着急，可以通过智慧柜员机办理借款业务。仅用2分钟，老奶奶就成功完成了保单贷款业务，更让其欣喜的是，保单借款的钱也同步到账。业务办理结束后，工作人员还耐心地讲解非法集资等容易给老年人造成侵害的风险提示案例，并现场协助安装注册了中国人寿寿险APP，指导其在手机APP上办理业务。老奶奶连连称赞工作人员的贴心服务。

今后，中国人寿福鼎市支公司还将全方位助力老年客户服务，切实做好消费者权益保护知识宣传工作，让更多的老年消费者拥有获得感和安全感！（中国人寿福鼎市支公司  邵盐辉）