量入为出 理性投保

在日常处理投诉纠纷的过程中，发现部分老年人因无力续交后续保费，向子女求助。子女便以保险公司销售误导，欺骗老年人超能力购买保险为由投诉，要求保险公司全额退费。

【典型案例】

2021年10月，投诉人付某（投保人儿子）拨打保险公司热线电话，投诉公司销售人员石某不考虑投保人实际的经济能力，推荐其购买高额的年金保险，每年缴费10万元，缴费期10年。投保人临近退休，收入将会大幅下降，并没有足够的经济能力续缴后期保费，并且在投保时销售人员未告知中途退保有损失。投诉人认为销售人员销售误导，要求全额退费。经过公司与客户积极沟通，客户进行了减保，将年缴保费降为3万元，销售人员也对自己的过失给予客户适当补偿，双方对处理结果都表示满意。

【风险提示】

人生无常，风险无处不在。保险让生活更美好，但超过经济能力的保费压力，却会给生活带来困扰。老年人在购买保险时，更要考虑未来收入的变化情况，避免无力承担后续保费而造成利益受损。老年人投保保险时，要关注以下内容:

1.理性选择产品。根据自身的实际需求和缴费能力，合理支配家庭收入，理性投保保险产品，避免一时冲动造成非理性消费。

2.投保保险产品前，应认真阅读保险条款。重点关注保险责任、责任免除、缴费期限、投保人及被保险人权利和义务、解除合同相关约定等内容，如有不明白的地方，在保单犹豫期内要多多咨询家中年轻人或保险公司工作人员。

3.如实健康告知。老年人多数处于亚健康状态，在投保时本着诚信原则，如实告知身体健康状况，避免因未如实告知影响后续正常的保险理赔，特别是一些慢性疾病等。

4.拒绝任何代签名。投保时切忌要在核对所有信息后本人亲笔签名，包括亲笔抄录风险提示等内容，特别是当被保险人是自己子女或孙子女（未成年人）时，一定要子女完全知情并由子女自己签名确认，杜绝一切形式的代签名。

5.因收入波动，无力缴纳当期保费。不用急于退保，可以选择缓缴保费，后续两年内均可以申请保单复效。也可以选择减少保额降低缴费金额，不用整份保单退保，减少退保损失。（南平通讯员 李桃西）