国网罗源供电一键办电效率高 优质服务获好评

 “以为国庆放假期间没法装表，没想到供电公司工作人员的效率这么高！”10月7日，家住罗源县松山镇岐头新区的唐先生看着国网罗源县供电公司松山供电所工作人员现场完成装表接电后，为供电服务的速度点赞。

　　据了解，10月5日，唐先生因新购买的电动汽车没办法充电，想申请一个电表，不知道需要提供哪些材料，尝试着通过“网上国网” APP申请了充电桩新装业务。松山供电所在接到申请后，立即安排工作人员与唐先生预约上门服务时间，现场告知客户缺件内容并指导客户如何填写申请。

　　“我才在APP申请了充电桩新装，当天就有工作人员与我联系，办电过程中一趟营业厅都没跑过，就完成了装表通电。”唐先生说，他在工作人员的指导下补齐材料，供电公司第二天就安排上门进行现场勘查。

　　当天，在客户资料补齐后，松山供电所人员现场通过手机“i国网”APP进行缺件现场收集，精准定位装表位置，识别对应的电源接入点；获取电源点和可接入供电容量信息，对业扩工程物资用料进行预估；一键生成低压供电方案并与客户确认，当日便完成装表接电。“一键下单，现场办结”的服务新模式得到了客户点赞好评。

　　接下来，国网罗源县供电公司将继续优化电力营商环境，以客户为中心，聚焦接电效率，为客户提供更便捷、更智能、更透明、更规范的办电服务，全力提升客户电力获得感和满意度。（陈霞 姚秀钰/文 邱亦学/摄）