国网晋江供电开展“百千万”客户大走访 “零距离”倾听客户声音

连日来，国网晋江市供电公司组织工作人员到福建浔兴拉链科技股份有限公司（SBS）、安踏（中国）有限公司等企业，开展“百千万”客户大走访，“零距离”倾听客户声音。

　　“现在供电服务各方面都非常好，我们很满意！”福建浔兴拉链科技股份有限公司副总经理蔡隆说。

　　在安踏（中国）有限公司，国网晋江市供电公司人员详细了解了企业未来的发展规划，表示会根据企业的后续发展，进一步优化电网网架结构，为企业的发展壮大提供充足的电力供应保障，同时对企业即将安装的分布式光伏发电项目进行技术指导与支持，全力做好光伏项目并网服务工作，助力安踏公司“绿色”产业再升级。

　　为深化新时代“双满意”工程，进一步提升供电服务水平，3月以来，国网晋江市供电公司启动“百千万”客户大走访活动。该公司相关部门结合企业去年复工复产以来用电量、电费支出、缴费方式等数据，针对各个企业的不同情况，提前制定差异化服务方案、企业年度能效分析报告。该公司领导带队，组织相关专业技术骨干，到企业生产车间、配电房等重要供用电场所，全方位了解企业年后复产情况、未来生产计划及用电扩容需求、用电难题等，并责任到人，力争第一时间协助企业解决用电难题。同时，该公司还结合各企业年度能效分析报告，在能效提升、政策应用、电力建设、运维管理等方面向企业建言献策，并向企业提供“泉电e享”租赁业扩新模式、“网上国网”线上服务、“电e金融”助融资等供电服务新政策新举措新产品，从企业快办电、能效提升、智慧出行、大数据增值服务等方面，全业务推广有关惠企政策和新兴业务，助力企业降低运营成本。

　　据悉，本次大走访活动，国网晋江市供电公司计划走访528家企业、36002户低压用户，截至目前，已走访客户1769户，其中龙头企业2户，规上企业16户，小微企业115户，低压用户1652户，收集反馈问题13条。下阶段，该公司将继续做好“百千万”客户大走访，按照“一企一记录”的方式，做好访谈记录，对走访中收集到的问题、建议，进行分类整理，并制定整改计划，落实走访成效，确保客户问题有落实、有回声，切实提升“获得电力”水平。