石狮国寿：“重疾一日赔”让理赔便捷高效

“重疾一日赔”是中国人寿一项便民理赔服务，是为进一步贯彻“诚实守信，客户至上”的服务理念，简化理赔手续，提升服务时效，切实提升客户服务体验和满意度的重要举措。

近日，中国人寿石狮市支公司客户陈女士因身体不适前往石狮市当地医院检查，检查结果显示为乳腺恶性肿瘤，医院建议陈女士尽快住院手术治疗。令陈女士犯愁的是，因近几年疫情影响，家庭经济收入锐减，短时间内没有办法备足就医的费用。陈女士想到早几年曾购买过一份国寿重大疾病保险，便致电销售人员寻求帮助。销售人员立即与柜面人员联系咨询，经查询、确定被保险人的情况符合“重疾一日赔”的作业规则。柜面经理当即安排人员上门服务，为客户减轻负担。

客户服务中心带班柜员带领客服人员前往陈女士家中，送上鲜花和慰问，现场收集被保险人的相关理赔资料并进行了线上申请操作，以便客户及时收到理赔款，尽早前往医院进行治疗。（中国人寿石狮市支公司  卢保哲）