泉州国寿：上门服务让理赔更有温度

客户林先生在2019年1月向中国人寿泉州分公司投保了健康保险。投保后，林先生明白按时交纳保费是投保人应尽的义务，只有这样，才能使自己的权利得到保障。

今年1月，42岁的林先生突发头晕伴肢体乏力，前往医院检查确诊为脑出血，便开始接受治疗。出院后，林先生想到了先前购买的保险，但因患脑中风造成行动不便，无法前往公司柜面办理。3月初，林先生拨通了中国人寿95519客户服务热线，咨询理赔申请的相关手续。中国人寿泉州分公司重视特殊人群关爱服务，及时安排工作人员为林先生提供上门服务。

工作人员到达客户家中后，一边为客户办理业务，一边耐心解答客户提出的疑问。客户对公司人员上门服务十分认可，表示“中国人寿体谅到了我们的实际困难，为客户办实事就是好！”仅一天时间，医疗理赔金就赔付到账。这笔赔付款，犹如雪中送炭，不仅给林先生带来了坚强抗击病魔的勇气，更为他的家人增强了乐观生活的信心。（中国人寿泉州分公司 傅莹梦）