中国人寿福鼎市支公司移动柜面服务获好评

随着中国人寿寿险APP功能的完善，不仅能办理各项保全业务，而且能参与线上专家来了、健康养生等活动，从真正意义上为客户实现了简单、方便、快捷的自助服务。

2023年4月20日临近下班时，中国人寿福鼎市支公司柜面接到电话，对方王女士表示其是中国人寿的客户，来电主要表示其正准备坐班车从乡镇赶往中国人寿福鼎支公司客服中心办理保单贷款业务，待其赶到公司时可能已是下班时间，王女士焦急万分，称急需这笔资金用于生意周转，询问能否有方法解决。了解到这个情况后，公司工作人员告知客户可以不用到公司柜面办理，通过中国人寿寿险APP也可以操作保单贷款业务，但客户表示对寿险APP操作也不熟悉，根本无法处理。为了维护客户合法权益，工作人员告知客户不用着急，会在办公室等待协助其办理借款业务。

临近18:00时，客户到达柜面，工作人员立即协助王女士安装注册了中国人寿寿险APP，并耐心指导其在手机APP上轻松办理了保单贷款业务。仅用5分钟，王女士就成功完成了保单贷款业务，而更让王女士欣喜的是保单借款的钱也同步到账。事后，王女士连连称赞中国人寿工作人员的贴心服务，对中国人寿寿险APP的强大功能更是赞不绝口，及时解决了自己的燃眉之急。

类似王女士这样的案例有很多，中国人寿福鼎市支公司将用心服务好每个客户，维护每个客户的合法权益，让每个国寿客户感受温暖！（中国人寿福鼎市支公司  邵盐辉）