中国人寿古田县支公司智能服务提升服务效能

在互联网日趋发达的今天，中国人寿紧跟时代大趋势，不断探索创新服务模式。智慧柜员机投入使用，为更好实现简化流程、优化服务开启了智能服务新篇章，智慧柜员机简洁、醒目的操作界面一目了然。只要携带社会保障卡、银行卡、二代居民身份证原件，即可通过智慧柜员机自助办理查询、打印、保全、交费四大业务项目，深度整合线下“保险+自助”模式的新尝试，让简单业务告别排队。

一天，中国人寿古田县支公司营业厅引导人员在了解到有位学生需要领取教育金的情况后，立即指导其在智慧柜员机上点击教育金领取体验，头像识别后输入银行卡就完成相关款项领取，并协助她办理银行转账授权业务。将银行卡绑定领取账户后，往后每年的教育金会自动转入客户银行账户中，客户体验到国寿系统如此便捷后赞叹不已。

青少年阶段是人生的“拔节育穗”期，需要悉心引导和栽培。随着我国法治建设的推进，维护青少年合法权益得到越来越多的关注，成为新的社会热点。做好青少年的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些青少年社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。许多青少年消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的普及，维权意识的培养也是当代青少年的重要一课，是十分重要的。

智能服务的普及减少了人工的介入,同时更杜绝了不法分子的可趁之机,古田国寿客服工作人员不忘此机会向学生普及消费法律知识，让普及工作落地有声。（中国人寿古田县支公司）