从“心”出发，永安国寿暖心服务送上门

当今社会，中国老年人口占比逐渐上升，人口老龄化问题日益加剧，随着经济的迅速发展，许多年轻人常年在外务工，导致空巢老年人数量日益增多；而行动不便的老年人临柜办理业务就成了他们的一大难题。中国人寿永安市支公司（以下简称“永安国寿”）在日常经营活动中时刻关注这个问题，并为相关老年客户提供暖心上门服务。

近日，一位满头大汗、白发苍苍的老先生来到永安国寿客户服务中心，想要为其老伴办理保单满期的业务，但由于需要识别人脸，应由他老伴本人自行办理，老先生一脸忧愁的说出了他的难处。原来，他老伴的年龄较大，腿脚不便，年轻人也不在家，无法自行临柜办理。在知晓这位客户的难处后，永安国寿随机应变，积极与客户约时间，为客户提供暖心上门服务。在准时抵达客户的家中后，耐心为客户注册寿险APP并成功为客户办理相关手续，业务办理完成后这位客户如释重负，并对永安国寿的暖心服务表示高度的赞美。

永安国寿将坚持提高自身服务水平和服务质量，持续深入推进“从心出发”，不断完善服务细节，增强客户满意度，抓好各项工作的落实，切实把好事办实，实事办好。（中国人寿永安市支公司/罗永平）