服务促进给付承诺 莆田国寿在行动

2023年5月的一天，一位年近80岁的老人步履蹒跚走进看中国人寿莆田分公司（以下简称“莆田国寿”）的柜面大厅，柜面大厅引导人员在一番详细询问后了解到，这位老人以前投保的一份保单到期了，因年龄大遗忘了。得知情况后，工作人员第一时间引导老人至自助柜员机，协助其顺利办理了相关手续。业务办理完，老人对柜面工作人员表达了感谢，说到公司服务真的令自己感动，因早期在公司留存的联系方式已过期，此次是公司工作人员经过不懈努力、几经周折才联系到自己，不然早已忘记还有这么一笔钱。

类似的场景在莆田国寿的柜面大厅经常出现，公司针对现有生存金、满期金、养老金等三金未给付的客户名单，由柜面指定专人负责对清单进行逐一落实通知到位，直至客户临柜或通过自助渠道办理领取完毕，此举得到了很多客户的认可，表示这样的服务值得点赞。

中国人寿莆田分公司将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者权益保护工作，通过无微不至的服务守护每一位客户，用实际行动证明中国人寿是可信赖的品牌。中国人寿，相知多年，值得托付。（莆田国寿 陈志伟）