以案说险：及时报案，快速理赔

【案例背景】2023年4月客户陈先生因意外摔伤住院治疗，出院后客户拨打了公司客服热线进行理赔报案。保险公司在接到报案后，立刻安排工作人员联系客户，协助客户进行了线上理赔申请，仅一个小时的时间，就完成了理赔申请及结案，理赔金也快速给付到账。客户对工作人员表达了感谢，也切实感受到了保险实实在在的保障。

【案例分析】《保险法》第二十一条规定：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

【消费者提示】一旦遭遇保险事故，一定记得第一时间拨打保险公司95519客户服务电话及时报案，我们将为您提供24小时全天候服务。满足条件的，还可免交纸质材料，直接线上申请，随时随地完成理赔。小额理赔，极速到账。中国人寿打造的“互联网+线上线下”理赔受理服务模式，将让您充分感受到科技国寿为您带来的专业、便捷、高效的理赔服务！（莆田国寿 方晓斌）