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为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，3月6日，龙岩市市场监督管理局组织召开政务服务能力提升会，全体注册审批窗口业务人员参会。
会上组织学习了《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》等文件，并就2024年如何提升政务服务能力、加强市县联动提出具体措施。 01、强化学习教育 增强担当作为意识 坚持把学习党的创新理论作为贯穿工作始终的主线，第一时间组织学习推进政务服务标准化、规范化、便利化相关文件精神，建立学习清单，推动学习制度化、常态化、长效化。创建“党员先锋岗”，发挥党员先锋模范作用。 02、开展“走流程”活动 破解政务服务难题 制定2024年审批科长“走流程”活动方案，明确“走流程”窗口、人员、时间，采取暗访、线下线上体验及座谈等形式，查找行政审批业务难理解、难咨询、难办理的问题，不断优化企业群众服务体验。 03、健全各项制度 落细落实工作责任 建立分工负责、专人监督制度，对每一项审批业务及业务系统建立前台窗口人员ABC岗、后台人员专人监督制度。将工作纪律、办件质量、电子证照调用等具体工作要求列入窗口工作人员二次绩效奖惩考核方案，激发窗口工作人员工作热情。 04、强化培训督导 提升基层服务能力 定期开展集中系统业务培训和案卷交叉评析，不定期开展法律法规业务培训，有效提升基层审批业务水平。通过每季度不定期抽查、通报各县审批效率、标准化目录绑定、“一业一证”办件情况等方式，及时督促各县（市、区）落实改革和审批要求，推动各项工作有效落实。 |
闽公网安备 35010202001063号
