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阳春三月，情暖市监，在第114个“三八”国际妇女节到来之际，福州市市场监管局消费者投诉举报指挥中心获评“福州市三八红旗集体”，展现了维权“她”力量的别样芳华。 作为市场监管部门服务社会公众的窗口，消费者投诉举报指挥中心的女性职员占比达到95%，是一支以女性为中坚力量的队伍，她们在业务一线展现自身价值，积极发挥“半边天”作用，以实际行动诠释着“巾帼不让须眉”的责任与担当。 近年来，为保障消费者合法权益，消费者投诉举报指挥中心持续优化消费者投诉举报处理工作机制，建立了12315“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、依责办理”的工作机制，推动12315和12345热线双号并行，确保巾帼维权热线畅通。 定期梳理投诉举报高发领域、重点行业，开展行政约谈，加强帮扶指导，在全市开展消费投诉信息全量公示，多点发力实现“降诉增效”。 不断探索维权新机制，构建社会共治新格局，消费维权工作成绩显著、亮点频出。 值得一提的是中心先后被评为“省级青年文明号”、“省级巾帼文明岗”、“全国维护青少年权益岗”等荣誉称号，全市12315效能评估评价连续多年位于全省优秀行列，2022年度12315效能评估评价获国家局通报表彰。 初心如磐、芳华正绽。砥砺深耕、尽职致远。消费者投诉举报指挥中心每一位女同志将始终以“消费者放心就是我们全力以赴的初心”为工作追求，勇于担当作为，为营造安全放心诚信的消费环境、维护消费者合法权益，贡献维权巾帼力量！ |
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