三明国寿：上门服务显关怀 为特殊老人按下“暂停键”

老吾老以及人之老，尊老、爱老、助老是中华民族的传统文化瑰宝，中国人寿三明分公司（以下简称：三明国寿）始终为增强老年消费人群体的金融服务获得感、幸福感而努力。

近日，三明国寿营业厅迎来一位老奶奶，咨询引导员上前询问，经了解，原来老奶奶的爱人在早期投保过一份养老金保险，现已到领取时间，但由于老伴上个月出了意外，现在还躺在医院治疗，行动极其不方便，老奶奶着急、无奈的说到，眼泪在眼眶里打转，求助的眼神望着引导员。引导员边安抚老奶奶边帮忙取号，柜员在帮客户查询了保单基本信息，了解具体情况后，第一时间将问题反映给柜面经理。介于养老金领取需本人领取，且客户的信息资料不完善，在与老奶奶沟通后，安排第二天去医院为其办理。

第二天一大早，两位柜员驱车前往医院，老奶奶早早的就在医院门口等候工作人员，工作人员见到投保人后先是表示了慰问并衷心祝愿老爷爷早日康复。在资料齐全后，工作人员迅速受理，全程不到十分钟便办理完毕，临走前表示养老金到账会第一时间联系。老奶奶激动地说：“真是谢谢你们啊小姑娘。你们公司的服务真是好，替我们解决了心头大事！”客户发自内心的赞扬和对我们工作的肯定，是对我们最大的支持。

客户满意是我们不懈的追求，近年来，三明国寿持续开展适老服务，在快速发展的智能化时代，以实际行动托起老年客户群体“稳稳的幸福”，让老年客户不掉队。（中国人寿三明分公司/梁茂云）