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中国人寿南安市支公司践行中国人寿“诚信 创新 人本 价值 ”的经营理念，积极响应国家金融监督管理总局和福建金融监管局、泉州金融监管分局的号召，开展“睡眠保单”客户清理专项行动，提升客户服务体验，维护客户保险保障。 今年5月，南安市支公司客户洪先生手机收到一条公司发送的睡眠保单失效提醒短信，联想到身边朋友的患病经历，焦急地找到公司查询原因。柜员受理后，耐心安抚客户，并建议客户到银行调取转账交易明细，随后逐年跟客户核对交费情况，发现其中一个年度由于客户原因导致保单失效。 因时间跨度长，客户情绪激动，担心保单无法复效、后续无法享有保险权益。柜面及时安抚客户，并积极与上级公司沟通协调，妥善办理了保单复效。业务办理完毕后，洪先生感叹，自己年龄越来越大，能及时赶在身体健康的时候复效太好了，公司“睡眠保单”清理是真心为客户服务的好举措！ 南安市支公司在“睡眠保单”清理专项行动中，不放弃每一条线索，不遗漏每一位客户，努力为客户的美好生活保驾护航。（中国人寿南安市支公司 杨宝珍） |
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