中国人寿寿宁县支公司提升适老服务体验

中国人寿寿险寿宁县支公司柜面大力推行适老服务体验，通过暖心的服务、完善的设施设备、便捷的业务流程，多措并举更好地服务老年客户。

一是优化服务设施。为了方便老年客户，公司配备了轮椅、休息座椅、老花镜、放大镜等设施，同时设立敬老窗口，提供一对一的专属陪同服务。在优先排队叫号、绿色通道等服务的基础上，老年人可以享受到更加便利的服务。

二是提升服务水平。公司针对不能临柜、出门不方便的老年人提供上门服务，确保每位客户都能便捷地享受到保险服务。此外，公司柜面工作人员都接受了专门的培训，能够更好地理解和满足老年人的需求，为他们提供更加贴心、专业的服务。

三是丰富服务内容。配备有血压仪、血糖仪的设施设备，方便老年人测量血压、血糖等，积极推广“听名医，讲免疫”线上直播活动，邀请老年客户观看，让老年人更加关注健康、享受生活。

四是开展针对性活动。公司定期开展各类活动，如金融知识科普活动，进一步提高老年人的金融素养，帮助他们更好地理解和运用金融知识。

中国人寿寿险寿宁县支公司柜面通过以上措施，极大地提升了柜面适老服务的体验。公司以客户为中心，始终秉持着“以人为本”的服务理念，积极践行社会责任，为广大老年客户提供更加优质、便捷、贴心的服务。

中国人寿寿险寿宁县支公司柜面将继续深化适老化服务改革，优化服务流程，提升服务品质，以实际行动满足老年客户的需求，让他们在享受保险服务的同时，感受到公司的关怀与温暖。（中国人寿寿险寿宁县支公司 缪征）