东山国寿：柜面优化服务老年客户群体

中国人寿东山县支公司柜面服务以客户为中心，注重科技赋能，通过智慧柜员机，寿险APP等自助服务设备，实现业务快速办理，减少客户等待时间。同时，柜面工作人员也经过专业培训，能够为客户提供专业、准确的业务咨询和办理服务。

对于老年人等特殊客户群体，中国人寿柜面服务更是体现了人文关怀。通过设置老年服务专区、提供老花镜、放大镜等工具，以及优先取号、专人陪同、专窗服务等措施，确保老年客户能够顺畅、便捷地办理业务。

此外，中国人寿还推出了预约服务系统，客户可以通过手机APP或小程序等渠道进行预约，选择适合自己的时间段到柜面办理业务，避免了排队等待的烦恼。

未来，中国人寿东山公司柜面将继续秉持客户至上的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务。（中国人寿东山县支公司 黄陈冰）