中国人寿寿险古田县支公司开展老年消费者“请进来”金融宣传

“老吾老以及人之老”，中国人寿寿险古田县支公司客户体验中心在营造尊老、敬老、爱老的服务氛围狠下工夫，在晨会服务点评中讲得最多的是如何做到热情服务、耐心服务、周到服务，要像对待亲人家人一样服务好老年客户。坚持四个一“微笑要灿烂一些、声音要大一些、口气要柔和一些、语速要慢一些”，让老年人感受到家人般的关怀和关爱，让点点滴滴的小温情，像星星之火在社会上传递正能量。

为防范化解老年客户服务诈骗问题，净化服务领域生态环境,让老年人享受安全、优质的服务，中国人寿寿险古田县支公司在“3.15”宣传活动期间迅速开展行动。公司充分兼顾并尽量满足老年人服务需求，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。对于一些子女不在身边的高龄老人，由于出门不便，公司围绕老人客户的多种特殊需求，多措并举,不断提升适老金融服务质量。

活动期间，公司柜面LED滚动播金融知识，大厅还展示了宣传折业供客户们观阅；并且公司还在柜面开设了专门的咨询台，由专业的客服人员与客户开展面对面交流，服务专员及柜员向老年客户发放反诈骗宣传折页，通过真实的诈骗案例，用朴实而真诚的行动表达着对老人们的关爱，提醒老年人不要轻易相信陌生人的高回报承诺，进一步增强老年人风险防范意识。（中国人寿寿险古田县支公司 赵婷婷）