三明国寿开展“保障金融权益 助力美好生活”主题活动

为积极响应国家关于加强消费者权益保护的号召，进一步提升公众金融素养，2025年“3.15”期间，中国人寿寿险三明分公司（简称：三明国寿）围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题开展系列宣传活动。

三明国寿高度重视2025年“保障金融权益 助力美好生活”主题活动，市县公司设立领导小组和工作组，召开会议部署，全面启动活动。

全市11个营业单位积极布置提升活动氛围，公司柜面均已设立“公共教育专区”，摆放公共宣传折页，营造全员参与的良好氛围。LED屏滚动播放活动口号并悬挂宣传标语横幅、张贴宣传海报，确保信息直观、醒目，提升公众认知度， 

公司强化各柜面咨询引导人员服务意识，为临柜客户提供详尽的金融知识解答服务，并主动分发相关宣传资料。通过面对面的交流，耐心地向客户普及诈骗的常见类型、诈骗手段以及有效的防范技巧，旨在提升消费者的防骗警觉性和自我保护能力。同时，积极引导消费者树立正确的反诈骗观念，增强风险识别意识，从而在源头上降低金融诈骗的风险。

公司开展“金融知识进职场”宣导，为进一步规范销售人员消费者权益保护管理，在销售过程中强化消费者权益保护的责任与义务，提升销售人员消费者权益保护水平。

同时，公司打造“为民办实事”暖心工程，建设爱心驿站，打造“应急医疗+便民设施+文化空间”三维服务场景，搭建“基础保障+专属关怀+应急支援”三位一体服务体系，为客户精心准备了免费应急药品、血压仪、轮椅及丰富书籍等多样物品，并设有舒适的休息区。公司致力于快速响应客户服务需求，不断优化并持续规范会办处理流程，提升会办处理的质量和效率，从而进一步提升客户的整体服务体验。

另外，公司积极配合金融监管部门，围绕打击不良“代理维权”黑中介开展专题教育宣传活动，大力推广市银保监发布的《打击保险代理“黑灰产”春雷行动》宣传视频，扩大了宣传教育的覆盖面和影响力。（中国人寿寿险三明分公司/江佳雯）