周宁国寿：暖心服务，为客户排忧解难

陈女士是中国人寿寿险周宁县支公司的一位老客户，近期却因一场意外受伤，腿部行动极为不便，每走一步都需要借助拐杖，缓慢而艰难。然而，保险还款手续迫在眉睫，陈女士在家人的陪同下，还是坚持来到了营业厅。

营业厅人来人往，陈女士刚踏入大门就看到了等候队伍，再看看自己行动不便的双腿，面露难色。这一幕恰好被正在引导客户的工作人员小章看到，小章立刻放下手中的工作，快步走到陈女士身边，脸上洋溢着热情而关切的笑容，轻声问道：“女士您好，您是有什么业务需要办理吗？”陈女士诉说了自己前来办理还款手续的来意，话语中满是对长时间等待的担忧。

了解情况后，小章迅速反应，为了最大程度减少陈女士的等候时间，同时避免出现需要在人群中来回走动的情况，小章想到了营业厅配备的智慧柜员机。“陈女士，我们这边的智慧柜员机就能帮您快速办理还款业务，不用排队，我现在就带您过去。”说着，小章小心翼翼地搀扶着陈女士，慢慢走向智慧柜员机。短短几分钟，原本复杂繁琐的还款手续就在这台小小的机器上轻松办结。业务办理完毕，陈女士的脸上终于露出了欣慰的笑容，并对服务表示赞许。

一直以来，中国人寿寿险周宁县支公司致力于用专业、贴心的服务，为每一位客户搭建安心的保障桥梁，无论是业务办理的便捷高效，还是人文关怀的温暖传递，都在诠释着保险行业的责任与担当，让客户在每一次接触中，真切感受到“保险有温度，服务无止境”。未来，公司将继续秉持这份初心，为更多客户点亮生活中的希望之光。（中国人寿寿险周宁县支公司 钟雯雯）