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4月29日，宁德市市场监管局召开有效应对职业索赔恶意投诉举报行为座谈会，邀请市司法局、相关县级司法局负责人和基层市场监管人员参加，共同探讨职业索赔行为治理方式。 会议聚焦职业索赔恶意投诉举报行为的表现形式、牟利性索赔、行政复议等难点堵点问题进行交流、研讨，基层执法人员结合具体案例提出执法实践和意见建议。会议强调：要优化投诉举报平台功能，探索建立职业索赔异常名录，运用大数据技术识别异常投诉举报，提高处置效率；要加强协同治理衔接，联合司法、法院等部门建立协同治理机制，审慎应对职业索赔行政复议，依法规范性处理答复，提高行政复议的有效性、成功率；要制定合规指引，编制《职业索赔应对手册》，明确职业索赔的认定标准、调查程序及法律依据，确保基层执法人员有章可循，提升应对处置能力和水平。 近年来，宁德市市场监管局通过完善制度积极应对职业索赔难题。2024年7月，该局制定印发《关于有效应对恶意索赔恶意举报行为维护良好营商环境的实施意见》，针对职业索赔人不出现场、不接受调解、重复投诉轻微问题等特点，指导基层综合运用不接受调解即终止和对照“首违不罚、轻微免罚”规则进行研判，取得明显效果。原先应对职业索赔占用基层市场监管所将近80%执法资源，降到目前的35%左右。既让职业索赔人踢到制度的“钢板”、不当谋利无门，又让企业安心经营。 2024年5月至2025年4月，全市共受理涉嫌职业索赔恶意投诉举报案件9886件，同比减少5.6%，有效制止7141件，为企业避免经济损失975.71万元。根据投诉举报线索，经核查予以立案的仅306件，立案率3.1%。 下一步，宁德市市场监管局将持续聚焦职业索赔问题，加强分析研判，推动建立健全有效应对职业索赔行为的长效机制，切实维护良好营商环境。（陈裕来） |
闽公网安备 35010202001063号
