龙岩市市场监管局主要领导深入一线注册审批窗口开展现场办事体验活动

 活动中，陈俊明以普通办事群众身份来到市市场监管局窗口，通过线上线下多种渠道，亲身体验企业开办、食品生产许可、特种设备登记、医疗器械备案等和办事群众密切相关的高频业务办理流程，从材料提交、排队叫号，到业务受理、审核出证，深入了解每个事项所需办理的时间。“办理过程中是否需要重复提交材料？”“办这个证需要多长时间，当天能否出证？”“群众对网上操作流程是否清楚？”陈俊明换位思考，边体验边询问，零距离感受企业和群众办事的难点、堵点问题。

 在企业登记注册窗口，陈俊明与前来办理业务的龙岩市百通融合发展集团有限公司经办人面对面交流，详细询问了企业的近况发展，以及在企业申请“高效办成一件事”办理中是否存在问题。在交谈中发现，目前公司登记注册未能实现全项目全流程网办，且企业在网上提交简易注销“高效办成一件事”申请后，需等待一小时数据才能进入到市场监管部门注册审批系统等难点堵点问题。

 “进窗口 走流程”活动结束后，陈俊明立即组织召开座谈会，与窗口工作人员深入交流。大家围绕流程优化、系统操作、服务提升等方面畅所欲言。陈俊明强调，“进窗口 走流程”活动是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。一要做好问题整改台账。针对走流程活动中发现的问题，建立动态问题清单，明确责任分工和整改时限，生成问题整改台账并及时跟踪反馈，形成“体验-反馈-整改-监督”闭环。二要常态化“进窗口 走流程”。要持续以群众需求为导向，将“进窗口 走流程”活动纳入常规工作并拓展至基层市场监管所窗口，打造“倾情服务、马上就办”的市场监管窗口“名片”。三要做好数据分析工作。聚焦经营主体准入、准营、退出三大环节，对各行各业经营主体全生命周期数据进行分型分类统计，挖掘、开发、利用好数据背后潜在的真正价值，汇聚数据资源，赋能经济发展，为市委、市政府提供决策依据，为地方经济社会发展贡献市场监管力量。（赖冬梅）