规范社区殡葬服务 让“身后事”更有温度

近期，厦门市翔安区市场监管局通过深入调研、精准指导，助力新店社区积极推进殡葬服务规范化建设，将多年来约定俗成的治丧经验做法转化为制度规范，推动社区治丧“服务标准化”与“价格透明化”，切实减轻群众治丧负担，提升居民获得感。

聚焦痛点，精准梳理定方向

翔安区部分农村社区在长期发展中，自然形成了一套丧葬办理做法，被居民广泛参考执行。然而，这些做法多依赖村民口耳相传，缺乏书面标准，导致存在服务流程不清晰、执行尺度不统一、部分治丧用品收费参差不齐等问题。为破解这一难题，翔安区市场监管局分管局领导多次带队走访新店社区深入调研，与街道领导、社区两委及一线治丧协理人员围坐恳谈、流程复盘，全面梳理社区殡葬服务流程漏洞与价格监管盲区，精准锚定改进提升方向。

建章立制，清单管理促规范

在全面了解社区殡葬服务现状和存在问题的基础上，翔安区市场监管局指导新店社区对多年来的治丧经验做法进行系统梳理，经过反复研讨和完善，最终形成了一套科学、规范的社区殡葬服务制度。目前，社区已制定完成殡葬服务流程图、社区殡葬用品购买及借用说明、殡葬服务清单、殡葬服务文明公约，并通过在社区办公场所及网络微信群广而告之。这些公示内容清晰展示了殡葬服务的具体流程、收费项目和标准，还大力倡导简约、环保的治丧理念，让居民“一图读懂流程、一单看清费用、一文接受文明洗礼”。“以前办丧事，很多细节心里没底，现在有了明确的标准，而且打出清单逐条核对确认，我们付款也更放心了。”一位社区居民表示。

长效保障，市场治理再升级

为确保制度规范的生命力，翔安区市场监管局协同社区明确了监督反馈机制，畅通渠道收集群众对殡葬服务和价格的评价，作为后续进一步优化的依据。同时，引导社区群众发现殡葬用品商事主体的违法经营线索时及时通报市场监管部门。此举促成“单点突破”延伸为“治理升级”，有效将市场监管触角延伸至基层治理末梢，为社区殡葬市场环境长久规范注入持久动力。

 下一步，翔安区市场监管局将与街道和社区加强协同联动，强化对社区殡葬服务的监督管理，确保各项制度规范落到实处。同时，还将总结新店社区的成功经验，以点带面在全区范围内进行推广，让更多居民受益，从而推动全区殡葬市场环境进一步规范提升。（通讯员：张坚强）