莆田市市场监管局开展“局长进窗口、走流程”活动

通过现场体验，吕正山局长精准指出办理过程中可优化的环节，提出在企业注册登记、许可证办理方面，若能使用自然人电子签名及企业电子签章等技术，群众就不用再到窗口提交纸质材料，这将真正解决群众办事“最后一公里”的问题，要求注册审批部门积极向省里提出系统改造的意见建议。同时，提出要进一步扩大我市“数字化全域通办”事项内容，在原先营业执照“全域通办”的基础上，将食品药品生产经营许可证等高频事项纳入全市通办范围，更好地满足企业和群众异地办事的需求。

吕正山局长强调，一要强化思想认识，全市市场监管系统要坚持“走前瞄准问题、走中思考答案、走后跟踪解决”，将问题导向贯穿全程，确保找准政务服务堵点难点；二要注重服务质效，各级窗口要以群众视角换位思考，系统梳理走流程中发现的问题，建立整改台账、明确时限节点，确保落地见效；三要健全响应机制，明确窗口出现办件异常时，审批人员须在第一时间向窗口负责人汇报，快速制定解决方案，保障窗口服务高效有序。

下一步，市局将以此次“进窗口走流程”活动为契机，在全市系统持续推进行风建设，践行为民服务初心，以更大力度优化营商环境，不断提升政务服务效能。（刘捷）