南靖国寿：贴心服务，上门为高龄客户办理业务赢赞誉

近日，国寿寿险南靖县支公司柜面在处理代付清理工作时，遇到了一位特殊的客户——99鸿福保险的被保险人，一位80岁高龄的老人。由于老人之前使用的存折已经销户，导致生存金无法正常付出。这一情况让老人十分焦急，因为行动不是很方便路途又比较远，无法前往柜面办理相关手续。

得知这一情况后，南靖柜面的工作人员立即想到了公司的上门服务政策。他们迅速与老人取得联系，告知他公司可以提供上门服务，让他准备好身份证和新的银行卡，以便工作人员上门为他办理信息更新和生存金转账授权服务。

当天下午，柜面工作人员小刘和小陈驱车一个多小时，来到了老人的家中。他们耐心地向老人解释了办理流程，并仔细核对了老人的身份信息和新的银行卡信息。在确认无误后，小刘和小陈迅速为老人办理了信息更新和生存金转账授权手续。

由于银行的数据发送时间有限制，小刘和小陈必须在下午4点之前完成授权操作钱才能当天到账。他们争分夺秒，凭借着熟练的业务技能和专业的服务态度，成功在限定时间内完成了所有手续。当天下午5点，数据回盘后，生存金顺利到账。

收到钱后，老人激动不已。他立即打电话到南靖公司柜面，告知工作人员钱已经收到，并对公司的服务表示高度认可和感谢。他说：“我没想到你们能这么快就上门为我办理业务，而且服务这么周到，真是太感谢了！”

南靖公司柜面的工作人员表示，这是他们应该做的。他们说：“我们公司的服务宗旨就是以客户为中心，为客户提供最便捷、最高效的服务。老人年纪大了，行动不便，我们更应该主动上门为他服务，让他感受到我们的关怀和温暖。”

此次上门服务不仅赢得了客户的赞誉，也展现出国寿寿险南靖县支公司柜面工作人员的专业素养和服务精神。他们用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为公司的形象树立了良好的口碑。未来，国寿寿险南靖县支公司柜面将继续秉承这一服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、贴心的服务体验。        

 （国寿寿险南靖县支公司  陈丹丹)