政企精准施策 “红利”落地惠民

据了解，今年以来，市市场监管局根据《居民水电气计量和收费问题集中整治工作方案》精神，先后组织国网福清市供电公司部署整治工作，要求进一步规范公用企业服务行为，切实解决人民群众用电方面急难愁盼问题，维护好人民群众切身利益要求。在市市场监管局监督指导下，国网福清市供电公司精准施策，从“电价、服务、计量”三个方面入手让利于民。

在电价政策执行方面，组织开展营销及客服人员“深度学、精准讲”专题培训，提升一线人员政策理解和解读水平。通过“网上国网”APP、微信公众号等渠道，在调价期和用电高峰时段主动向用户推送政策解读与节电建议，强化主动服务。后续将启动电价政策执行精准化专项提升行动，对营销业务应用系统电价计算模块进行校准，确保计费逻辑严格准确。持续监督政策执行质量，确保国家电价政策不折不扣落实到位，并建立常态化“回头看”稽核机制。

在惠企便民方面，积极贯彻“三零、三省”服务政策，全面推广线上办电，实现客户资料在线调用、低压方案现场答复，大幅压缩办电时间。计划推出“主动增容”服务，提前识别和响应客户超容用电需求，保障用电安全、提升用户体验。同时，针对小微企业推出160千瓦及以下低压接入模式，由供电企业承担外部接入工程费用。截至7月，全市已有113家小微企业享受低压接入政策，累计节省办电成本约1356万元。

在计量精准方面，一方面秉持“公平公正、科学准确”的原则，严格落实国网公司计量资产集约化、管理精益化的要求，严控用户申校流程的准确性和时效性。另一方面严格落实计量设备主人制，加强对现场设备的巡视及缺陷整改，对于故障设备及时更换。据统计，今年以来，该公司共完成电表申验36单，更换老旧表计4.23万只、老旧计量箱1.42万只，及时消除现场安全隐患。