中国人寿寿险松溪支公司以案说险：及时更新个人信息

在人寿保险业务中，投保人/被保险人的个人信息（如联系方式、住址、银行卡号等）是保险公司履行合同义务、投保人享受保障权益的关键纽带。未及时更新信息可能导致理赔受阻、保单失效等风险，以下通过具体案例说明其重要性。

案例：联系方式变更未告知，错过保单复效期致保障失效

案情经过：2020年，王先生为自己投保某终身寿险，2023年因工作繁忙忘记缴纳续期保费，保单进入60天宽限期。宽限期结束后，保险公司多次通过王先生投保时预留的手机号发送“保单即将失效”提醒，但该号码已被王先生注销且未告知保险公司，提醒均未送达。2024年王先生突发疾病申请理赔时，才发现保单因超过2年复效期已彻底失效，无法获得赔付。

风险提示：联系方式（手机号、邮箱）是保险公司传递保费提醒、保单状态通知的核心渠道。信息未更新会导致投保人错过宽限期、复效期等关键时间节点，直接丧失保障权益。（通讯员：龚晓珍）