当5800万+中小企业遇上AI大潮 中国电信启动数字化赋能“加速键”

中小企业转型成为必选题。近日，中国电信在湖北举办了“中小企业翼企行-湖北站”活动，为中小企业在数字化变革浪潮中探寻创新发展的明晰路径。作为国内领先的综合智能信息服务运营商，一直以来，中国电信以技术为基、以服务为桥，主动扛起助力中小企业数字化转型的责任，从基础设施搭建到定制化解决方案输出，为中小企业破解转型难题、激活发展新动能提供了坚实支撑。

中小企业作为国民经济的“毛细血管”，正从过去低附加值、低技术含量的“三低一弱”阶段，向高附加值、高技术含量的“三高一强”阶段迈进。国家层面也持续释放政策红利，为转型保驾护航。据中国工业互联网研究院院长鲁春丛披露，自2023年中小企业数字化转型试点城市工作启动以来，全国已遴选1400家数字化服务商，打造3300多项“小快轻准”解决方案，政策导向为中小企业转型搭建了“快车道”。

但转型之路并非坦途，中国电子信息产业发展研究院（赛迪）副院长朱敏通过调研指出，中小企业仍面临“三重壁垒”。一是“规划短板”，因平均生存年限远低于大企业，多数企业缺乏整体性、系统性的转型规划；二是“成本焦虑”，近半数中小企业对技术投入、人才储备、转型试错成本存在顾虑，不敢轻易迈出转型步伐；三是“供需错配”，市场上符合中小企业需求的轻量化、精准化解决方案严重不足，缺乏能直接落地的“杀手锏”应用，导致企业“想转却不知如何转”。

针对这些痛点，中国电信早已提前布局中小企业服务市场，以规模化服务积累实战经验。截至2024年，中国电信累计服务中小企业客户超1400万家，仅2024年就新增服务200万家，这份成绩单的背后，是其对中小企业需求的深度理解与精准响应。中国电信以云网为核心底座，创新x-Link协议与网关中间件技术，推出全球首款融合全光网络、通用计算、智能算力的算网一体服务器，降低企业技术接入门槛；构建端到端一体化服务体系，通过“网用一体、软硬一体、安全一体、数智一体”，为企业提供全流程支撑。

面对中小企业多元化、个性化的转型需求，单一产品或技术已无法满足，中国电信依托“云、网、数、智、安、量子、数字平台”七大战新产业布局，以及“基础设施创新、技术与应用创新、产业创新、服务创新、价值创新”五大创新方向，在2024年数字科技生态大会上正式发布“翼智企”中小企业数智化产品与综合解决方案，形成覆盖“内部运营优化+外部市场拓展”的全场景赋能体系。

“翼智企”的核心竞争力在于“五个一”技术与应用创新，从底层标准到上层应用形成闭环：一套端到端的技术标准确保不同行业、不同规模企业的方案兼容性；一个融合内外部生态的运营平台整合自研与合作伙伴资源，实现能力互补；一套新型端侧硬件设施（如新型融合网关、算网一体服务器）为企业提供稳定的本地算力与网络支撑；一个云端协同专属架构保障企业数据安全与算力弹性调度；一个中小企业专属大模型则为个性化需求提供AI支撑，让AI技术真正“能用、好用”。

在AI轻量化应用落地层面，中国电信推出多款“低门槛、高实用”的工具型产品，让中小企业无需复杂部署即可享受AI红利。例如，在去年数字科技生态大会上亮相的天翼企业云盘“AI会记”功能，可实现会议语音实时转文字、自动生成会议总结，大幅减少中小企业办公文档整理时间，提升会议效率。

中小企业数智化转型不是“独角戏”，需要政、产、学、研、用多方协同。中国电信深知生态合作的重要性，推出了“翼企同行”中小企业生态合作招募计划，从技术生态、应用生态、销售及服务生态三大维度发力，构建“优势互补、互利共赢”的生态体系，让更多力量参与到中小企业转型服务中。

从实际合作案例来看，中国电信已与政府、行业龙头企业形成“协同发力”的转型合力。在政企合作层面，北京市经济和信息化局遴选中国电信为优质数字化转型服务商，通过集采服务中小企业共性需求的数字化产品、发放中小企业服务券等方式给予补贴，有效提升企业转型积极性。

在行业伙伴合作层面，中国电信与用友集团的合作成为跨领域协同的典范。双方将用友在财税管理、订单管理、协同办公的软件能力，与中国电信智能网关的硬件优势深度结合。在内蒙古，某商贸连锁企业通过双方合作方案，实现了门店统一管理、员工高效协同及库存实时更新，真正实现了“转型即见效”。

值得一提的是，针对中小企业“出海潮”，中国电信还联合600余家海外合作伙伴，构建全球化服务网络。

面向未来，中国电信明确将持续以“新服务、新技术、新生态”助力中小企业发展新质生产力，为共创中小企业美好未来贡献力量，为我国经济高质量发展再添华章。（叶菁）