细微处护民生 马尾市监联动水务为独居老人止损两千余元

“太感谢你们了！要不是你们及时发现，我这损失可就大了！”近日，马尾区三江新村独居老人刘依伯专程致电马尾区市场监管局和福州胜科水务有限公司，满心感激地表达谢意。这两通温情电话，源于两部门联合开展的居民水电气专项整治行动。

9月8日，区市场监管局工作人员在三江新村开展专项排查时，与例行抄表的水务工作人员协同核对用水数据。发现3#102室（刘依伯家）用水量异常激增，判断大概率存在用水设备故障或漏水问题，当即上门核查。

抵达现场后，工作人员多次敲门无人应答，预留联系电话也无法接通。经询问小区住户得知，该房屋住着一位独居老人。考虑到老人可能临时外出，存在忘关水龙头或水管泄漏的紧急情况，工作人员原地等待1个多小时仍未见老人归来，便将该户列为重点关注对象，此后数日持续跟进走访。

最终，工作人员见到外出归来的刘依伯，细致说明家中漏水隐患及潜在后果，随即联系水务公司专业人员上门检查，确认是一处水阀漏水并及时修复。此次及时干预，成功为老人避免了一个抄表周期内两千余元的水费损失。

下一步，马尾区市场监管局将持续深化部门联动，聚焦群众急难愁盼问题，以更细致的排查、更务实的举措，守护群众安全与利益，让民生服务既有温度更有力度。