宁德市市场监管局开展“进窗口走流程”以“亲体验”促“优服务”

近日，宁德市市场监管局党组成员、副局长缪娟到东侨开发区行政服务中心市场监管窗口开展“进窗口走流程”体验活动，以“沉浸式”体验方式参与商事登记业务办理，精准查找服务堵点，推动政务服务再提质。

在政务服务中心窗口，缪娟副局长以“办事群众”身份，完整体验了企业开办全流程，涵盖名称预先核准、线上申请、材料提交至营业执照核发等各个环节。模拟办理时，她重点关注“数据最多采一次”改革实效，仔细核查身份证、经营场所证明等材料是否通过数据共享获取，杜绝重复采集；在“证照联办”窗口，她深入体验营业执照与食品经营许可证联动办理全过程，详细了解审批衔接流畅度、时限压缩成效等关键指标。面对群众现场咨询的“高效办成一件事”相关问题，她同步检验窗口人员政策解答的专业度与办事指引的精准度。

活动期间，缪娟副局长认真听取窗口审批工作汇报，详细了解各事项办理业务量、全科无差别综合窗口改革进展及疑难问题处置等情况，并提出具体指导意见。她强调，窗口服务要永葆“为民服务”的初心温度，主动提供事前指导、帮办代办服务；要聚焦企业群众办事“急难愁盼”，针对住所（经营场所）登记等高频问题，善用他山之石，积极探索拓宽合法使用证明范围；要强化数字赋能，围绕政务服务标准化规范化便利化建设，大力推进营商环境优化改革工作，推动办事流程再优化、服务质效再提升。