|
近日，中国人寿寿险周宁县支公司柜面迎来了一位面带疑惑的客户肖姐，她手持手机，向工作人员展示了一条关于“偏好设置”的短信通知，不明白其含义，更担心是否与自己名下的保单有关。 正在值班的柜员小章为了让肖姐有更直观的感受，小章拿出自己的手机，一步步指导肖姐如何通过官方微信公众号进行账户绑定。从搜索公众号、关注、到输入个人信息完成验证。考虑到肖姐对手机操作不太熟悉，小章特意放慢了语速，反复确认每一个步骤。绑定成功后，小章又引导肖姐来到智慧柜员机前。在小章的悉心指导下，肖姐亲手在触摸屏上完成了“偏好设置”的全部流程。当屏幕上跳出“设置成功”的提示时，肖姐的脸上露出了豁然开朗的笑容。
“哎呀，原来是这么回事！我还以为出了什么问题，心里一直犯嘀咕。你们的服务真是太贴心了，不仅给我讲明白了，还手把手教我操作。”肖姐紧握着小章的手，连连称赞，“有你们在，我们这些老客户心里就踏实多了！” 在数字化转型的浪潮中，中国人寿寿险周宁县支公司始终坚持“科技向善，服务有温度”，用专业的知识和耐心的态度，将智能化的便捷与人性化的关怀完美融合，让每一位客户都能感受到来自中国人寿的真诚与用心。（中国人寿寿险周宁县支公司 钟雯雯） |
闽公网安备 35010202001063号
