中国人寿寿险南平分公司开展客户智联系统操作培训

 为加强客户投诉风险前置管控，尽早识别和处置客户投诉风险，近日，中国人寿寿险南平分公司召开全市运营条线客户智联系统操作培训视频会议，运营服务部/消费者权益保护部经理、全市10个柜面经理以及相关岗位人员参会。

本次视频会议以“加强源头治理，前置客户投诉风险管控”为目标，主要针对客户智联系统操作培训及方案宣导，要求各柜面经理在了解客户智联系统操作后对销售人员、销售管理人员开展转培训，确保他们掌握系统操作要求、处置话术及处置规则，协调配合，最大程度化解投诉。（通讯员：温佳臻）