中国人寿寿险武夷山支公司：母爱守护 温暖延续

“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么味道。”这份不确定性，在2025年7月一天的午后，为刘女士的家庭蒙上了沉重阴影。彼时阳光正好，孩子的欢笑声还在耳畔，刘女士却毫无征兆地倒下——经医院诊断，因脑出血陷入昏迷，即便全力抢救，最终还是不幸离世。

一场意外，带走了家中的温暖，当家庭陷入冰冷与无助，刘女士的女儿在整理遗物时，意外发现了一份母亲生前在中国人寿寿险武夷山支公司投保的康宁终身保险合同。这张薄薄的保单，成了这个家庭绝境中的一丝微光。怀着忐忑与期待，她拨通了中国人寿的客服电话。接到信息后，理赔岗人员立即行动，快速查询系统信息、细致收集整理资料，待所有理赔材料完整无误后，第一时间完成立案。从提交申请，到当天受理审核，再到理赔金精准转入权益人账户，整个过程高效顺畅，没有让这个破碎的家庭多等一刻。

理赔金到账的那一刻，刘女士的家人终于松了口气——这笔钱不仅还清了债务，更给孩子的教育基金筑牢了基础。刘女士虽已离去，但她生前留下的这份保障，将对家庭的爱与期望永远延续。作为理赔人员，我们深知每一份保单背后，都是一个家庭的托付与希望。日夜坚守、细致审核，确保每一个环节公正透明，尽己所能为客户争取保障，是我们不变的职责。刘女士的故事更让我们坚信：保险从来不是冰冷的合同，而是一份在逆境中绝不缺席的承诺，是在黑暗里为家庭点亮希望的光。（通讯员：罗冰炜）