中国人寿漳浦县支公司开展金融知识宣传活动

为切实筑牢金融消费者权益保护防线，持续营造安全、清朗、有序的金融消费环境，3月16日，中国人寿漳浦县支公司紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足客户服务中心主阵地，精心组织开展金融知识专项宣传活动，将专业的消保知识、暖心的金融服务精准送到辖区群众身边。

活动现场暖意融融、氛围浓厚。中国人寿漳浦县支公司郑志孟经理亲临一线，主动走进咨询台担任消保宣讲员，以亲切的口吻、务实的态度，为临柜客户发放图文并茂的宣传折页，耐心细致解答大家在金融消费、保险保障、维权途径等方面的疑惑。同时，经理结合日常案例，深入浅出地讲解金融消费者八大核心权益，重点推广金融纠纷调解热线“968133”，让每一位咨询客户都能清晰知晓自身权益、掌握维权渠道。

为扩大宣传覆盖面、提升宣传实效，客户服务中心在客户等候区、业务办理窗口等核心区域，规范摆放宣传折页、醒目张贴宣传海报，实现“处处可见、时时可学”。客户服务中心经理及全体工作人员充分利用客户办理业务的间隙时间，化身“消保宣传员”，用通俗易懂、接地气的语言，围绕保险销售合规、个人信息隐私保护、防范网络电信诈骗、警惕非法代理退保陷阱、理性规划投保投保等重点内容开展精准讲解，切实把专业知识转化为群众听得懂、能落地的实用指引。

针对老年客户、新市民等金融知识相对薄弱的重点群体，工作人员坚持“耐心引导、精准服务”原则，逐字逐句解读保险条款细节，反复提醒大家切勿轻信“高收益保本”“全额退保无风险”等虚假宣传话术，不随意泄露身份证、银行卡信息、短信验证码等敏感资料。遇到可疑情况，要第一时间前往柜面核实或通过官方渠道确认，从源头上规避金融风险。此外，工作人员还主动向这部分群体普及知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权等基本权益，引导大家树立理性消费观念，通过正规、合法途径维护自身合法权益。

此次柜面宣传活动，打破了“单一办理业务”的服务模式，将消保宣传与日常服务深度融合、有机结合，既拉近了与客户的心理距离，又有效提升了群众的风险防范意识和自我保护能力。下一步，中国人寿漳浦县支公司将持续以实际行动践行金融央企责任，常态化开展金融知识普及活动，用心用情守护金融安全防线，共筑清朗健康金融网络，让辖区广大客户真正实现安心投保、放心消费、暖心服务，以专业服务传递金融温度。（中国人寿漳浦县支公司 吴小慧）