福安国寿以案说险：寿险“亲情回馈”藏陷阱 守护保障别踩坑

一、案例简介

2026年春节期间，李女士接到自称保险公司客服的电话，对方准确报出她的姓名和保单号，称“新春回馈老客户，可升级寿险保障并领取500元购物卡”。对方以“系统升级需验证身份”为由，要求李女士提供银行卡号、短信验证码及保单密码。李女士因春节期间放松警惕，按要求提供了信息，随后收到银行通知——账户被转走12000元，此时才发现所谓“客服”实为诈骗分子，其个人信息已被非法获取。

二、风险剖析

节日亲情牌降低戒备：诈骗分子利用春节团聚氛围，以“回馈家人”“保障升级”等话术触动消费者情感，放松警惕。

精准信息伪造信任：通过非法渠道获取客户姓名、保单号等信息，伪装成官方客服，增强欺骗性。

身份验证实为盗刷：以“系统升级”“领取福利”为由索要银行卡、验证码等核心信息，直接转移资金。

三、案例警示：

官方渠道核实：收到保单相关信息，通过保险公司官方客服或柜面确认，切勿通过陌生电话、链接操作。

不泄露敏感信息：保单密码、银行卡验证码等绝不能通过非官方渠道提供。

警惕“免费升级”：正规寿险升级需通过合同变更，不会要求先提供支付信息，凡是索要验证码的“福利”均为诈骗。

春节团圆之际，守护寿险保障与财产安全同等重要。牢记“三不原则”：不轻信陌生来电、不点击不明链接、不泄露核心信息，让平安保障伴随您度过祥和新年。

（中国人寿寿险福安市支公司 缪征）