国网福州供电：主动增容 为老字号餐饮企业注入“满格电”

“办电这块，我们一点都没操心。供电人员主动上门增容，让我们用电放心，更好迎接夏季客流高峰。”5月22日，在福州市鼓楼区吉庇巷安泰楼，企业负责人林汶为前来走访的国网福州供电公司鼓楼供电分部坊巷供电站工作人员点赞。

　　5月初，坊巷供电站依托“供电站所一系统”平台监测辖区客户用电情况时，发现安泰楼出现电量异常突增情况。安泰楼成立于1896年，主营闽菜与福州风味小吃，是聚春园集团旗下老字号餐饮企业。国网福州供电公司网格员王林云主动上门走访后了解到安泰楼于5月初完成门店升级改造，新增了大功率后厨设备、中央空调及储能系统。

　　“门店升级改造后，原有供电容量已经不适配企业生产经营，若不及时增容，夏季高温时段可能出现超负荷跳闸、电压不稳等问题，增容改造刻不容缓。”王林云向林汶提出用电增容建议。

　　秉持“靠前服务、未诉先办”的理念，坊巷供电站迅速组织网格员现场勘察，通过分析企业历史用电数据，结合新设备负荷需求，帮助制定电力增容改造方案，并协助安泰楼完成施工验收。3个工作日后，安泰楼电力增容工程成功送电，企业办电成本几乎为零。

　　高效完成增容背后是国网福州供电公司深入推进低压营配融合工作的实践成效。今年以来，坊巷供电站高效整合网格营配数据和业务，实现低压设备管理和客户服务质效提升。在安泰楼电力增容工程中，网格员独立统筹开展从现场勘查、方案制定到施工验收的全流程工作，整个增容工程仅用时3个工作日，大幅压降办电时长。  

　　“以往，企业办理电力增容，均需客户主动提交申请、等待审核办理。高压办电还需经历箱式变压器安装等环节，接电周期长达一个月左右。”国网福州供电公司鼓楼供电分部营销技术高级师许剑敏介绍。

　　如今，国网福州供电公司通过用电信息采集系统监测和研判，主动监测客户用电负荷、生产规模等数据，自动识别符合增容条件的客户，主动提供“三免”服务：免申请流程，系统自动触发增容工单；免投资成本，电力配套工程由供电公司全额承担；免停电施工，采用带电作业实现“无感增容”。2025年5月该举措推出以来，福州市已有157个居民和企业客户通过该服务完成电力增容。

　　“这种主动服务模式，恰似中医‘治未病’理念，不等客户提出诉求便提前化解用电隐患，以主动服务替代被动受理，切实提升客户用电获得感。”许剑敏说。

　　国网福州供电公司将着力构建卓越供电服务体系，运用数字化、智能化手段，推出更多惠企利民创新服务举措，持续优化电力营商环境，为经济社会高质量发展贡献电网力量。