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2026年全国电影暑期档热度持续攀升，据央广网报道，截至8月下旬，全国暑期档总票房（含预售）已突破115亿元，连续44天实现单日票房破亿，累计观影人次超3亿。今年国家多部门联合发布《关于促进电影院多样化经营 繁荣发展电影院文化的通知》《“跟着电影逛市集”专项活动通知》，体现出观影已不再是单一的消费行为，正逐步延伸为集休闲、社交、文旅联动于一体的新消费场景。 然而，福建省消委会关注到，观影经济新消费场景在释放消费潜力的同时，也暴露出一些权益保障的短板。近期引发全网热议的“体育赛事影院直播”票价问题就是最典型的例子：部分影院直播体育赛事，将票价抬高至200-300元，远超常规观影票价区间。除此之外，退票难、3D影片不主动提供免费3D眼镜、影厅内广告时间过长、预售影片临时改档却不支持全额退款等老问题仍屡见报端。这些问题本质上，是市场热度快速攀升时，部分经营主体的服务意识没能同步跟上。 福建省消委会指出，票房的繁荣从来都不只是“数字的增长”，它的根基是千万普通观众的信任和选择。观众愿意一次次重返影院，靠的是实打实的权益保障。我们呼吁影院经营者应在明确阶梯退票规则、规范新消费业态的定价机制、打通小额观影纠纷的快速处理通道等方面下功夫，只有把每一个细节的权益保障落到实处，这份暑期档的观影热度，才能从“一阵热闹”变成长期可持续的消费活力。 观影新消费场景“热”了，消费者权益不能“凉”。只有影院不再只盯着上座率和营收，而是把消费者的观影体验和权益保障放在经营的第一位，中国电影市场的这份繁荣，才能随着新消费场景的不断发展走得更稳、更远。 |
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