三明国寿为民办实事：党员跑腿解民忧 暖心垫付护民生

一直以来，中国人寿寿险三明分公司（以下简称：三明国寿）以党建引领金融服务，组建党员先锋队，深入推进“为民办实事”举措，充分发挥党员先锋模范作用，持续优化理赔服务，切实为患病家庭纾困减负。

辖区客户王某为普通工薪人员，是家庭主要劳动力，其长期投保公司医疗保险，保障持续有效。2025年下半年，王某突发急症入院治疗，持续诊疗产生高额医疗费用。突发重病耗尽家庭积蓄，高昂的医疗费让患者及家属陷入经济和精神双重困境。

公司党员先锋队理赔人员得知客户困境后，第一时间上报情况。公司坚守人民至上、服务为民理念，要求党员主动靠前、担当作为，在合规前提下高效落实保险惠民保障。

考虑到家属需全程陪护病患，公司依托党员先锋队服务机制，迅速开展便民服务。党员工作人员主动对接家属，安抚焦虑情绪，梳理办理流程，协助整理病历、费用清单、医疗票据、身份证明等资料，真正实现群众少跑腿、党员多跑路。

在资料核验无误、完全符合垫付政策后，公司立即开通理赔绿色通道，加急完成全流程审核，顺利为客户办理住院费用垫付，保障患者治疗不中断。

贴心高效的便民服务，让客户家属真切感受到国企金融服务的温度与担当，对公司惠民服务给予高度认可。

民生无小事，服务暖民心。下一步，三明国寿将持续深化党建与服务融合，建强用好党员先锋队队伍，以有速度、有温度的金融服务践行央企使命，切实把为民办实事落到实处，全力守护群众美好生活。（中国人寿寿险三明分公司/江佳雯）