中国人寿寿险福安市支公司：践行暖心服务 传递保险温度

为持续提升保险服务质效，切实解决特殊客户办理业务不便难题，近日，中国人寿寿险福安市支公司客户服务中心主动开展暖心上门服务，前往医院为住院客户办理相关保险业务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

获悉客户因病住院、无法亲自办理业务后，客服人员第一时间对接，提前梳理业务资料，专程赴病房现场核实相关信息，高效协助完成业务办理，切实免去客户来回奔波的麻烦。办理过程中，工作人员细心告知业务相关注意事项，同时叮嘱客户安心休养。

此次上门服务，让住院客户深切感受到保险服务的温度。下一步，中国人寿寿险福安市支公司客户服务中心将持续优化便民服务举措，针对老弱病残、住院等特殊客户群体，积极推行上门服务，不断提升客户获得感与满意度，用心做好保险民生保障服务。（中国人寿寿险福安市支公司 毛月英）