中国人寿南靖县支公司：金融为民守初心 消保护航进市场

为深入贯彻金融监管工作要求，扎实推进金融消费者权益保护常态化、常态化、基层化，切实提升社会公众金融保险素养，防范化解保险领域消费风险，营造安全、透明、和谐的金融消费环境。近日，中国人寿南靖县支公司走进辖区综合市场，开展“清朗金融网络  守护安心消费”专项消保宣传进市场公益活动，将专业、通俗、实用的保险消保知识送到商户与群众身边，以实际行动践行金融工作的政治性与人民性。

商贸市场人员密集、经营主体集中，涵盖个体商户、务工群众、中老年消费者等多元群体，是金融知识普及、消保风险防控的关键场景。针对市场群众保险认知参差不齐、易遭遇虚假宣传、代理退保、金融诈骗等问题，本次活动精准聚焦群众高频关切，摒弃传统单向宣讲模式，以“摆摊设点、互动答疑、案例科普、便民服务”为核心，打造沉浸式、接地气的消保宣传场景。

活动现场，中国人寿南靖县支公司分管领导张大通带队通过悬挂宣传横幅、摆放主题展板、发放宣传折页、一对一答疑解惑等多种形式，全方位普及保险消保知识。围绕群众最关心的核心内容，重点讲解保险消费者八项法定权益、投保如实告知、保单理赔流程、犹豫期权益、退保规范等基础常识。同时，结合近年高发金融风险案例，深度拆解 “代理退保”“虚假保险理财”“高收益保险陷阱”“养老金融诈骗” 等典型骗局套路，清晰告知非法金融活动的危害与识别技巧，引导市场商户及过往群众自觉远离金融黑灰产陷阱。

针对市场中老年群体、新市民群体等重点人群，工作人员开展精细化专属宣教。耐心讲解适老化保险服务、反诈防骗技巧，手把手指导群众辨别虚假保险宣传，破除 “保险万能”“保本高收益” 等认知误区，引导大家树立 “理性投保、按需配置、依法维权” 的科学保险消费理念。同时，现场公示官方咨询、投诉维权渠道，详细讲解投诉处理、纠纷调解的正规流程，让群众知晓维权途径、掌握维权方法。

为提升宣传趣味性与实效性，本次活动创新宣教形式，设置现场知识问答互动环节，围绕保险消保常识、反诈要点、合规投保知识出题，吸引众多市场商户、市民踊跃参与。在轻松的互动氛围中，帮助群众快速吸收消保知识、筑牢风险防线，切实让金融消保知识入脑入心。

此次消保宣传进市场活动，精准下沉基层一线，打通了金融消保知识普及的 “最后一公里”，有效提升了辖区群众的保险风险识别能力、自我保护意识和依法维权能力，获得了市场商户和广大市民的一致好评。

下一步，中国人寿南靖县支公司将持续深耕消费者权益保护工作，常态化开展进市场、进社区、进乡村、进校园等普惠宣传活动，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，常态化普及金融保险知识、整治消费领域风险、优化金融服务质效。始终坚守金融初心，以专业服务守护群众金融安全，全力构建清朗有序、安全放心的保险消费环境，助力行业高质量发展与地方金融生态持续优化。（中国人寿南靖县支公司 简琼峰）