|
开栏语:谁值得消费者信赖,谁又被消费者鞭挞唾弃,厘清消费品牌的优劣是每年3·15消费者权益日的一个重要内容,也是消费者最为关注的一个焦点。为保护消费者权益,促进经营者履行社会责任,本报从本期开始推出“3·15消费品牌红黑榜系列报道”。通过系列报道,驱劣扬善,以期达到警示市场,弘扬品牌力量,实现和谐消费的目的。
除夕前夜,年仅27岁的福建销售某婴幼儿用品的女老板黄某,在南平市武夷山市其夫兄家用电热水器洗澡时,不幸触电身亡。发生触电的热水器系广东顺德阿里斯顿电器制造有限公司产品,此事经有关媒体报道后引起了社会广泛关注,但事件发生至今该厂并未出面解决问题。 颇具戏剧性的是,正当公众纷纷将愤怒的矛头指向了“阿里斯顿”牌热水器时,默洛尼卫生洁具(中国)有限公司出面澄清:该“阿里斯顿”与自己毫不相干,他们并未授权与其它地方生产。也就是说,广东顺德阿里斯顿电器制造有限公司生产的 “EPOWER电力”系列热水器并非真正的“阿里斯顿”品牌热水器。
女老板触电身亡引关注
1月24日,江先生与其妻黄女士回到他家乡南平武夷山过年,令江先生万万没想到的是,刚下火车不久,想洗去一身风尘的妻子竟由此与他阴阳两隔。 江先生称,由于当天他还要与其兄回到乡下办点事儿,就让其妻留在哥哥家与11岁的侄子为伴。准备办完事再接妻子回老家吃年饭。 据江先生11岁的侄儿维洁(音)说,坐了一天火车,婶婶迫不及待地想洗个热水澡,当时他正在打电脑游戏。不一会儿,他突然听到婶婶的呼救声,去敲门,结果门被反锁。踢破玻璃门后,他发现婶婶倒在地板上,昏迷不醒。当120赶到现场时,已是回天乏术。 法医检查结果显示,黄女士的右手虎口和右腿跨部有电击斑,系触电身亡。而涉嫌造事的热水器为广东顺德阿里斯顿电器制造有限公司产品,购于2005年5月。 江先生和黄女士结婚才两年,妻子的意外让他痛不欲生,他守在殡仪馆6天6夜。而此事经媒体报道引起了广泛关注,当天的网络评论就达到近4万条。大多网友在表示婉惜的同时也纷纷将茅头指向了“阿里斯顿”热水器。 肇事产品商标不明确 厂方至今未露面
江先生称,发生这样的事情,广东顺德阿里斯顿厂商应该拿出一个诚恳的态度,承担应有的赔偿。但至今,厂家都没有露面。在正月初六妻子的追悼会上,江先生仍然未等到厂方来人致歉。因此,他只得紧紧地抓住销售商李某。 记者联系了广东顺德阿里斯顿武夷山销售商李某。李表示,事发当天他垫付了8万元丧葬费。他称是否是产品质量问题,他不专业,他转达了厂方的意见是:漏电原因很复杂,如果不是产品质量引起的,厂家将不承担任何赔偿。但对于死者系洗澡时触电身亡,他表示了认可。 据称,涉嫌引发事故的热水器为顺德市阿里斯顿电器制造有限公司生产的“EPOWER电力系列”产品。记者注意到,该产品上没有显著商标,只有“顺德市阿里斯顿电器制造有限公司”“EPOWER电力系列”字样。查看其网络上公布的其它热水器系列产品也未发现显著商标。也就是说该产品很可能是无牌产品。为证实这一点,记者从销售商处获取了厂方老板的手机号码打电话,欲进一步核实情况,但至今,该手机仍处于正在通话或无应答状态。而网络上查询到的固定电话也一直无人接听。
引发公众误会 无锡“阿里斯顿”喊冤忙
由于该热水器厂名里有“阿里斯顿”字样,且在标识上“阿里斯顿”字样特别显著,让人们很容易误认成无锡的阿里斯顿牌热水器。因此,事件发生后,默洛尼卫生洁具(中国)公司旗下的无锡“阿里斯顿”频招非议。 该公司客户服务部经理郭庆江及办事处经理王信飞均称深感冤枉,近期他们主要的工作内容就是通过媒体向公众作解释。 “这不是我们的产品造成的事故,但公众都误认为是我们的产品。我们唯一能做的就是消除影响,并在必要时将对方诉诸法律。” 王信飞说,默洛尼卫生洁具(中国)公司旗下的无锡“阿里斯顿”是意大利品牌,该企业为外商独资企业,生产基地只有无锡一个地方。他们是正规的企业,有合法的中英文商标。而广东顺德阿里斯顿既无明显的商标,也非他们授权生产。她说正因为“阿里斯顿”的品牌比较响亮,近年来,在广东顺德、佛山等地出现了以“阿里斯顿”注册公司名称并仿冒他们的企业。她提醒消费者购买时一定要看清楚商标,也别为节省一点点钱而选择了不安全无保障的产品。 截止记者发稿前,江先生打来电话,称省工商局、消协、质监局等部门已介入调查,并将对热水器进行技术检测。但厂方仍未出面,相关部门也无法与厂方老板取得联系。销售商李某表示若鉴定结果确属产品质量引起触电,将由该产品的承保公司——太平洋保险公司进行赔偿。对此,江先生极不满意,他认为该厂家连最起码的致歉诚意都没有表示,实在令人失望。本报将继续关注事件的进展。
|